Términos y condiciones

Sobre los Precios:

Los precios establecidos al tiempo de la reserva incluyen solo los servicios contratados por el cliente y descritos en el vouchers y tickets entregados.

Los impuestos, tasas, tributos, u otros cargos que pueden ser aplicados en destino, de acuerdo a las leyes de cada país, pueden sufrir aumentos o cambios sin previo aviso. Su pago e información acerca de cualquiera de estos cobros en el Consulado o autoridad gubernamental correspondiente, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

Es responsabilidad del cliente presentar en los servicios terrestres contratados una tarjeta de crédito del titular vigente al momento del check in la cual deberá estar asociada a las garantías que pueda solicitar cada uno de los servicios y proveedores en destino, las que pueden variar en tarifas y condiciones según la duración y las particularidades del respectivo servicio entregado.

Sobre las Anulaciones, Cambios y Devoluciones:

Todo cambio o anulación está sujeto a condiciones y restricciones que dependen de su ticket aéreo y de cada hotel o proveedor de servicios. En consecuencia, podrán existir devoluciones parciales, totales o en algunos casos no existir devolución de los importes pagados.

Las respuestas a las solicitudes de devolución están sujetas a los plazos de cada proveedor u hotel.

Es deber del cliente haberse informado acerca de las condiciones de anulaciones, cambios y devoluciones al momento de realizar la reserva directamente con su canal de venta.

Para solicitar la anulación y devolución de los servicios contratados, el cliente deberá contactar directamente a su canal de venta correspondiente ya sea presencial en Oficina de Venta o al siguiente número de teléfono …

Responsabilidades:

PERU ROUTES no es responsable por pérdida, suspensión o modificación de los servicios contratados (hoteles, traslados, etc.) como consecuencia de problemas que escapen de su control, tales como problemas climáticos, desastres naturales, problemas de seguridad, o por actos de terceros respecto de los cuales PERU ROUTES no tenga control, y en general por situaciones debidas a casos fortuitos o fuerza mayor.

PERU ROUTES no será en ningún caso responsable de la falta o defecto en la documentación (pasaporte, visa, seguros o requisitos médicos, etc.) de los clientes. En caso de que, por motivo de falta o defecto en los mismos, el cliente se viese obligado a suspender o abandonar el viaje, será de cuenta de éste último, cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias, las condiciones establecidas en la sección 2 anterior.

PERU ROUTES solamente está obligada a cumplir con los servicios especificados en los vouchers emitidos y entregados por el canal de venta correspondiente. Cualquier otro gasto ocasionado por extras o servicios que no figuren en los vouchers serán de cargo y costo del pasajero. En consecuencia, todo problema o no utilización de servicios reservados directamente por el cliente con terceros, será de exclusiva responsabilidad del cliente. Asimismo, el pasajero declara que el asesor de ventas le ha informado correctamente sobre los documentos (visas, pasaporte, otros) necesarios para ingresar/salir a los lugares de destino del paquete turístico o similar.

PERU ROUTES por sí, o a través de terceros, es un intermediario en la prestación de los servicios contratados, y la obligación de PERU ROUTES y dichos terceros queda acotada a la responsabilidad que puedan tener en su calidad de intermediadores. Sin embargo, no tendrá responsabilidad alguna por cualquier deficiencia en los servicios prestados por los respectivos proveedores, ni por cualquier daño material o personal que pudiera causarse al cliente por actos o hechos de terceros.

Es obligación y responsabilidad del cliente portar los vouchers al momento de su viaje. Deben ser entregados al prestador de servicios en destino. El servicio puede ser negado por el proveedor si no se hace entrega del voucher respectivo, sin que ello genere responsabilidad alguna para PER ROUTES.

Se sugiere a los clientes confirmar con su hotel los horarios de checkin y checkout.

PERU ROUTES como intermediario, no se responsabiliza por los daños y/o perjuicios que pueda sufrir el pasajero durante su estadía o el uso de los servicios contratados y/o prestados por terceros, sin perjuicio de su derecho a dirigir su reclamo contra el prestador de los servicios o terceros que resulten responsables.